Transporte e Logística de Excelência

Soluções completas e eficientes para transportar seus produtos com segurança e pontualidade para qualquer lugar do mundo.

Sobre a Transforce

Quem Somos

A Transforce é uma empresa brasileira de logística e transporte com mais de 15 anos de experiência no mercado nacional e internacional. Nosso objetivo é oferecer soluções eficientes e personalizadas para cada cliente, garantindo a entrega de seus produtos com segurança e pontualidade.

Com uma equipe altamente qualificada e uma infraestrutura moderna, nos tornamos referência no setor de logística, atendendo empresas de diversos portes e segmentos.

Missão

Oferecer soluções logísticas de alta qualidade, confiabilidade e eficiência.

Visão

Ser referência em soluções logísticas no Brasil e no mundo.

Valores

Excelência, integridade, sustentabilidade e comprometimento.

Compromisso

Garantir a satisfação de nossos clientes em todos os processos.

Por que escolher a Transforce?

  • Atendimento personalizado e suporte especializado

  • Tecnologia de ponta para rastreamento em tempo real

  • Ampla cobertura nacional e internacional

  • Segurança e garantia em todas as entregas

  • Soluções sustentáveis e comprometidas com o meio ambiente

Nossos Serviços

Oferecemos uma ampla gama de soluções logísticas para atender às necessidades específicas do seu negócio, garantindo eficiência, segurança e pontualidade.

Transporte Terrestre

Soluções de transporte rodoviário para cargas de todos os tipos e tamanhos, com entrega segura e eficiente em todo o território nacional.

Transporte Internacional

Serviços completos de importação e exportação, incluindo desembaraço aduaneiro e documentação para transporte de cargas entre países.

Entregas Expressas

Serviço de entrega rápida para cargas urgentes, com prazos reduzidos e rastreamento em tempo real durante todo o percurso.

Armazenagem e Distribuição

Soluções integradas de armazenagem, gestão de estoque e distribuição, adaptadas às necessidades específicas de cada cliente.

Gestão Logística

Serviços de consultoria e gestão completa de operações logísticas, com foco em otimização de processos e redução de custos.

Transporte de Cargas Especiais

Estrutura especializada para o transporte de cargas que exigem cuidados especiais, como produtos perecíveis, perigosos ou de alto valor.

Rastreamento de Pedido

Acompanhe o status da sua encomenda inserindo o código de rastreamento e seu e-mail para receber atualizações.

Enviaremos os detalhes do rastreamento para este e-mail.

Solicitação enviada!
Detalhes do rastreamento foram enviados para seu email.

Informações Importantes

Saiba mais sobre todos os aspectos do processo de entrega e como podemos ajudar em diferentes situações.

Taxas Alfandegárias

As taxas alfandegárias são impostos cobrados pelo governo sobre produtos importados. Quando você recebe uma encomenda internacional, pode ser necessário pagar impostos antes de poder recebê-la.

O que você precisa saber:

  • As taxas variam de acordo com o valor e o tipo de produto importado.
  • A Receita Federal é responsável pela cobrança desses impostos.
  • O valor mínimo para isenção de impostos para pessoas físicas é de US$ 50.
  • O pagamento das taxas é de responsabilidade do destinatário.
  • A Transforce não tem controle sobre as taxas aplicadas.

Nossa equipe está à disposição para orientá-lo sobre o processo de desembaraço aduaneiro e fornecer as informações necessárias para o pagamento das taxas.

Rastreio de Encomendas

O rastreamento de encomendas permite que você acompanhe o status da sua entrega em tempo real, desde o momento em que o pedido é coletado até a entrega no destino final.

Como rastrear sua encomenda:

  • Utilize o formulário de rastreamento na seção "Rastrear Pedido" com seu código de rastreio.
  • Você receberá atualizações por email sobre o status da entrega.
  • O sistema é atualizado várias vezes ao dia para informações em tempo real.
  • Se o status não atualizar por mais de 48 horas, entre em contato com nosso suporte.

Nossa tecnologia de rastreamento fornece informações precisas sobre a localização da sua encomenda e a previsão de entrega, para que você possa se programar.

Pedido Atrasado

Apesar de nossos esforços para garantir a pontualidade em todas as entregas, ocasionalmente podem ocorrer atrasos devido a fatores externos ou imprevistos.

O que fazer em caso de atraso:

  • Verifique o status atualizado do seu pedido pelo sistema de rastreamento.
  • Considere um prazo adicional de 1-2 dias úteis antes de reportar um atraso.
  • Em caso de atraso significativo, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
  • Tenha em mãos o código de rastreamento e detalhes da encomenda.
  • Nossa equipe investigará o caso e fornecerá uma solução ou compensação adequada.

A Transforce possui políticas de compensação para atrasos que excedam nossos prazos garantidos, dependendo do tipo de serviço contratado.

Garantia de Entrega

A Transforce oferece garantias de entrega para proporcionar tranquilidade e confiança aos nossos clientes durante todo o processo de envio e recebimento.

Nossa garantia inclui:

  • Seguro contra danos, perda ou roubo durante o transporte.
  • Compensação em caso de atraso significativo sem justificativa.
  • Compromisso de prazo para cada tipo de serviço contratado.
  • Transparência total sobre o status da entrega.
  • Suporte prioritário para resolução de problemas.

Nossa garantia de entrega reflete nosso compromisso com a qualidade e confiabilidade dos nossos serviços. Trabalhamos constantemente para aprimorar nossos processos e superar as expectativas dos nossos clientes.

Termos e Políticas

Conheça nossos termos de uso e políticas de privacidade para entender como operamos e protegemos seus dados.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar os serviços da Transforce, você concorda com os termos e condições aqui estabelecidos. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Transforce oferece serviços de logística e transporte de mercadorias em âmbito nacional e internacional, incluindo coleta, transporte, armazenagem e entrega de produtos.

3. Responsabilidades do Cliente

O cliente é responsável por fornecer informações corretas e completas sobre os produtos a serem transportados, incluindo dimensões, peso, valor e especificações especiais quando aplicável.

É responsabilidade do cliente garantir que o conteúdo das encomendas não viole leis nacionais ou internacionais e não representem risco para o transporte.

4. Responsabilidades da Transforce

A Transforce se compromete a transportar as mercadorias com o devido cuidado e profissionalismo, garantindo a integridade dos produtos durante todo o processo logístico.

Oferecemos seguro para as mercadorias transportadas, conforme especificado no contrato de serviço, e garantimos a confidencialidade das informações dos nossos clientes.

5. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega são estimados com base no destino e no tipo de serviço contratado. A Transforce não se responsabiliza por atrasos causados por eventos de força maior, como desastres naturais, greves, problemas aduaneiros ou outras circunstâncias fora do nosso controle.

6. Pagamentos e Taxas

Os preços dos serviços são estabelecidos conforme tabela vigente e podem variar de acordo com fatores como peso, dimensões, destino e urgência. Taxas adicionais podem ser aplicadas para serviços especiais ou em casos específicos.

Tarifas alfandegárias, impostos e outras taxas governamentais são de responsabilidade do cliente e não estão incluídos no valor do frete, salvo quando expressamente indicado.

7. Cancelamentos e Reembolsos

Cancelamentos de serviços devem ser solicitados antes da coleta da mercadoria. Após a coleta, eventuais reembolsos seguirão a política específica para cada tipo de serviço, conforme descrito no contrato.

8. Reclamações e Indenizações

Reclamações sobre danos, avarias ou perdas devem ser formalizadas em até 7 dias após a entrega ou a data prevista para entrega em caso de extravio. A indenização seguirá as condições estabelecidas no contrato de serviço e nas apólices de seguro aplicáveis.

9. Modificações dos Termos

A Transforce reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento, sendo responsabilidade do cliente verificar periodicamente as atualizações.

10. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa relacionada aos serviços da Transforce será resolvida nos tribunais da comarca da sede da empresa.

1. Coleta de Dados

A Transforce coleta informações pessoais necessárias para a prestação dos nossos serviços, incluindo nome, endereço, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e detalhes sobre as encomendas.

Também coletamos dados de navegação em nosso site, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, utilizando cookies e outras tecnologias similares.

2. Uso das Informações

Utilizamos seus dados pessoais para:

  • Processar e entregar encomendas
  • Enviar atualizações sobre o status das entregas
  • Fornecer suporte ao cliente
  • Emitir notas fiscais e documentos relacionados
  • Melhorar nossos serviços e comunicações
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

  • Parceiros logísticos necessários para a realização da entrega
  • Autoridades aduaneiras no caso de envios internacionais
  • Prestadores de serviços que nos auxiliam em operações técnicas e de pagamento
  • Autoridades governamentais quando exigido por lei

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais para terceiros com fins de marketing.

4. Proteção de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou alteração. Todos os funcionários com acesso a dados pessoais são treinados sobre práticas de proteção de dados.

5. Armazenamento de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contábeis e regulatórias. O período específico varia de acordo com o tipo de dado.

6. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados
  • Acessar seus dados
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Solicitar a portabilidade dos dados
  • Revogar o consentimento
  • Obter informações sobre compartilhamento de seus dados
  • Opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, entender padrões de tráfego e personalizar conteúdo. Você pode modificar as configurações do navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

8. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização.

9. Contato

Para questões relacionadas à privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail: [email protected].

Última atualização: Abril de 2023